欧美亚洲在线视频|久草久草在线|麻豆免费网站|黑人体内精视频|免费看aaaaaa69片

　　員工心理援助項目（EAP ）是企業(yè)通過第三方（即員工援助轉(zhuǎn)業(yè)機構(gòu)）向其員工免費提供的專業(yè)的、帶有福利性質(zhì)的，并且能夠絕對保障隱私的咨詢項目。

　　員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。

　　實施的一般流程為：

　　1.問題發(fā)現(xiàn)：通過與員工、經(jīng)營管理層的接觸，以及咨詢師觀察（如亞群體文化），發(fā)現(xiàn)影響組織績效與員工健康的問題；

　　2.調(diào)研與評估：就所發(fā)現(xiàn)問題展開調(diào)研，手段包括：訪談，測評，無干擾觀察，評估問題的嚴(yán)重程度，是否需要進行援助；

　　3.援助方案確立：咨詢專家，事件關(guān)鍵人，相關(guān)管理者與員工共同確定援助方案；

　　4.實施援助：按照預(yù)定方案實施援助；

　　5.援助方案效果評估與調(diào)整：援助過程中，即時反饋，了解援助效果，不斷完善援助方案與具體方法。

　　EAP起始于上個世紀(jì)50年代，最初的對象是二戰(zhàn)老兵。直到70年代，它才被應(yīng)用于企業(yè)。1971年，在美國洛杉磯成立了一個EAP的專業(yè)組織，即現(xiàn)在國際EAP協(xié)會的前身。這一機構(gòu)的最初目標(biāo)是為了幫助員工解決酗酒等不良行為問題。

　　在美國，EAP 的發(fā)展與70年代的酗酒和藥物濫用問題是密切相關(guān)的，當(dāng)時這些問題產(chǎn)生的影響是員工生產(chǎn)效率的降低。進步組織很快采用了EAP，在1979通用采用了EAP做為勞動力項目，獲得突出了結(jié)果之后，企業(yè)組織對EAP的興趣更大了。

　　到了80年代，EAP組織建立了CEAP協(xié)會 (EAP認(rèn)證咨詢師)，這開創(chuàng)了EAP咨詢師這一職業(yè)。作為一名專業(yè)的EAP工作者，CEAP需要達(dá)到EAP組織設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。最重要的是對一些特定信息的保密。

　　到2002年9月，EAPA 已經(jīng)有6,200多名會員和103個分會。大部分的分會都在美國境內(nèi)，還有一些在英國、澳大利亞、智利和其他一些國家。2000年，日本分會也成立了-這是EAPA在亞洲的第一個代表組織。

　　EAP（員工幫助計劃）由美國人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙。新創(chuàng)企業(yè)在機構(gòu)設(shè)置、薪酬方案等諸多方面都處于“試水”階段，此時用EAP來調(diào)整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，堪稱萬全之策。 

　　EAP：實施與操作 

　　EAP （Employee Assistance Program)直譯為員工幫助計劃。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。 

　　截至1994年，世界財富500強中有80%以上的企業(yè)建立了EAP項目。日本企業(yè)在應(yīng)用EAP時創(chuàng)造了一種被稱為“愛撫”管理的模式。一些企業(yè)設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度；還有的是設(shè)置一系列課程進行例行健康檢查，進行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等。 

　　完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項內(nèi)容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 

　　如今，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、飲食習(xí)慣、減肥等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個人問題中得到解脫，減輕員工的壓力，維護其心理健康。 

　　據(jù)統(tǒng)計，目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務(wù)，大多數(shù)員工超過500人的企業(yè)目前已有EAP，員工人數(shù)在100—490的企業(yè)70%以上也有EAP，并且這個數(shù)字正在不斷增加。 

　　新企業(yè)上EAP：從開始就做好 

　　一般說來，新創(chuàng)企業(yè)在機構(gòu)設(shè)置、薪酬方案、業(yè)績考評、人事變動、員工協(xié)作、管理效率等諸多方面都處于“試水”階段，要經(jīng)過不斷的“適應(yīng)性”探索才能初步確定上述與每個員工都息息相關(guān)的問題。這個時期里各種不穩(wěn)定因素都在考驗著新企業(yè)非常脆弱的神經(jīng)，而處在決策層的企業(yè)神經(jīng)中樞也許是最容易出問題的地方，于是，靠EAP來調(diào)整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，是萬全之策。 

　　新創(chuàng)企業(yè)員工主要的心理壓力有三方面：第一，剛剛擺脫了就業(yè)壓力下驚慌未定的心境，立刻又被一種前途未卜的新恐懼所籠罩；第二，面對新環(huán)境特別是新的人際關(guān)系所產(chǎn)生的種種不適應(yīng)以及企業(yè)文化的陌生感所造成的心理區(qū)隔；第三，對業(yè)績成長的憂慮、對個人發(fā)展的困惑和對企業(yè)發(fā)展走向的擔(dān)憂所形成的不可名狀的心理暗示。 

　　除了這種與企業(yè)初創(chuàng)造成的“外在型”心理壓力外，還有一種潛在的“背景式”壓力，諸如來自于婚姻、家庭和人倫關(guān)系的不幸不快和突發(fā)事件，來自于酗酒和濫服藥物等不良嗜好，來自于法律糾紛和家庭暴力長期性隱憂等問題，也是員工心理健康的隱秘殺手。 

　　這兩種壓力的合圍，就會造成例如缺勤率、離職率、事故率、體力衰竭、精神恍惚、效率缺失、組織效力低下、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，使企業(yè)無端地感染“精神病毒”甚至“死機”。 

　　為了保持和提高員工心理健康度，一些企業(yè)要求員工定期接受心理咨詢，并把這作為制度化的福利措施；同時運用行為療法對員工的不良行為進行改善；而在選擇中高層管理人員時用心理學(xué)方法對候選人已具備的能力、發(fā)展?jié)摿M行全面了解，由于企業(yè)能夠正確用人和用最好的人，給企業(yè)帶來巨大的效益。 

　　EAP：心理管理技術(shù) 

　　第一、進行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估。由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。 

　　第二、搞好職業(yè)心理健康宣傳。利用海報、自助卡、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認(rèn)識，鼓勵遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。 

　　第三、對工作環(huán)境的設(shè)計與改善。一方面，改善工作硬環(huán)境——物理環(huán)境；另一方面，通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團隊建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。 

　　第四、開展員工和管理者培訓(xùn)。通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。 

　　第五、組織多種形式的員工心理咨詢。為受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團體輔導(dǎo)、個人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問題。 

　　對EAP的反饋檢驗分為兩個方面：硬性指標(biāo)和軟性指標(biāo)。硬性指標(biāo)包括：生產(chǎn)率、銷售額、產(chǎn)品質(zhì)量、總產(chǎn)值、缺勤率、管理時間、員工賠償、招聘及培訓(xùn)費用等；軟性指標(biāo)包括：人際沖突、溝通關(guān)系、員工士氣、工作滿意度、員工忠誠度、組織氣氛等。

                                                                          摘編自：甘肅心理輔導(dǎo)網(wǎng)